www.rezolvit.ro

Descrierea detaliata a serviciilor oferite

1. Administrare sisteme (calculatoare desktop si laptopuri)
   
   • Instalare si configurare software si hardware
   • Mentenanta software sisteme (sistem de operare Windows sau Linux)
   • Verificarea periodica a starii de functionare a tuturor echipamentelor
   • Corectarea problemelor constatate, recomandari pentru imbunatatirea performantelor si eficientizare, acolo unde este cazul.
   • Service garantie si post garantie la sediul clientului
2. Administrare si mentenanta retea
   • Administrare si mentenanta: domeniu de retea, echipamente retele, cabluri retea, conectivitate, acces la retea
   • Optimizarea accesului internet. Distributia conexiunii (conexiunilor) in cadrul retelei
   • Monitorizarea traficului, limitarea si/sau restrictionarea accesului anumitor utilizatori, filtrare de continut
3. Administrare, configurare si monitorizare servere
   • Instalare si configurare hardware si software
   • Mentenanta hardware si software
   • Monitorizarea permanenta a starii de functionare si a gradului de utilizare
   • Corectarea problemelor constatate, recomandari de imbunatatire
   • Asigurarea continuitatii activitatii serverului, backup periodic de configuratie
4. Administrare si mentenanta echipamente periferice (imprimante, multifunctionale, scannere, proiectoare, faxuri, copiatoare)
   • Instalare si configurare
   • Mentenanta periodica hardware, update drivere
   • Service garantie si post garantie la sediul clientului.
5. Consultanta achizitie IT hardware si software
   • Analiza cerintelor pentru proiectele de achizitie
   • Elaborarea unei fise cu recomandari de echipamente si licente
   • Cercetarea pietei pentru a gasi si recomanda solutii adecvate
   • Suport in achizitie si implementare (optional)
6. Securitatea informatiei
   • Implementare si administrarea de solutii Antivirus, Antispam, AntiSpyware, Firewall
   • Devirusari, recuperari de date, etc.
   • Implementare de politici de acces restrictionat pe serverele de fisiere
7. Gazduire e-mail si site web (optional)
   • Gazduire conturi e-mail pe serverele noastre proprii:
     • Instalare si configurare domeniu e-mail
     • Administrare domeniu e-mail
     • Administrare casute e-mail
     • Mentenanta si solutii de securitate
     • Webmail pentru accesarea contrurilor de e-mail, in conditii de maxima securitate, si din afara retelei
   • Gazduire site web pe serverele noastre proprii:
     • Mentenanta si administrare site
     • Administrare domeniu web
     • Suport protejare zone acces site cu user si parola
8. Backup pentru configuratiile serverelor
   • Implementarea politicii de backup periodic pentru configuratiile serverelor
   • Restaurarea serverelor,la ultima instanta, cu pierderi minime de timp
9. Dosar si inventariere echipamente si software IT
   • Fisa individuala pentru fiecare echipament cu specificatii tehnice
   • Plan structural al retelei interne si de comunicatii
   • Evidenta licentelor software existente, utilizate si necesare
   • Evidenta utilizatorilor, corelati cu echipamentele aflate in folosinta

Mentenanta hardware si software consta in inspectarea sistemelor informatice (lunar sau o data la doua luni) in scopul intretinerii, remedierea defectelor constatate, inlocuirea consumabilelor atunci cand este necesar, configurari/reconfigurari pentru eficientizarea solutiilor IT.

Consultanta se desfasoara in doi pasi:

1. O analiza, impreuna cu clientul, a situatiei actuale si a problemelor care se doresc a fi rezolvate. In aceasta etapa este necesara o colaborare deschisa intre noi si dumneavoastra pentru a intelege cat mai exact tot ceea ce aveti nevoie. Cu cat reusim sa ne formam o imagine mai clara asupra a ce doriti sa realizati, cu atat este mai sigur ca solutia pe care o vom propune va reusi sa satisfaca toate cerintele dumneavoastra.
2. Ulterior analizei, vom emite un raport care va continte detaliat toti pasii care trebuiesc facuti impreuna cu propuneri de pret pentru 2-3 variante pentru rezolvarea problemelor respective. In felul acesta puteti lua decizia mult mai usor, avand siguranta ca solutia pe care o alegeti va raspunde exact tuturor cerintelor dumneavoastra.

Implementarea solutiei prin intermediul nostru este optionala, avand la dispozitie toate datele necesare pentru a achizitiona solutia independent de Rezolv IT.

Auditare gratuita a infrastructurii IT. Primul lucru pe care il facem in momentul in care incepem colaborarea este auditarea infrastructurii IT. Rezultatele acestei analize va vor oferi o imagine completa asupra intregii infrastructuri IT pe care o detineti, ceea ce va ofera informatiile de care aveti nevoie pentru bugetarile viitoare.

Desfasurarea auditului IT:

• Auditarea echipamentelor si a licentelor existente.
• Auditare securitate IT.
• Analiza nevoilor clientilor pentru a determina serviciile necesare (conectivitate, mobilitate, comunicatii critice, securizare, up-time garantat, alte cerinte specifice).
• Design infrastructura IT bazat pe nevoile reale ale organizatiei si pe modelul de maxima eficienta obtinuta printr-o infrastructura IT optima.
• Raport cu recomandari pe baza diferentelor dintre situatia constatata prin audit si designul optim al infrastructurii.
• Stabilirea de comun acord a planului de implementare a schimbarilor propuse precum si a bugetului necesar.
• Stabilirea prioritatilor de investitii in infrastructura IT, astfel incat achizitiile sa se faca doar in momentul in care acestea sunt necesare.
• Urmarirea planului de dezvoltare si de implementare a infrastructurii IT.